Gash – Konsumen sesungguhnya merupakan mitra yang sangat penting bagi bisnis atau perusahaan. Konsumen juga bisa di golongkan sebagai mitra yang memiliki peran aktif dalam proses bisnis, Ada baiknya konsumen di perlakukan dengan baik agar dapat menjalin hubungan baik saling menguntungkan satu sama lain
Namun sangat di sayangkan, Belum lama ini salah seorang konsumen sebuah perusahaan Federal International Finance (FIF) Cabang Toboali, Kabupaten Bangka Selatan dapat perlakuan tidak baik atau mengacu ke arah intimidasi dari Robert salah seorang oknum staf collector kepada salah seorang janda Ismiyanti wanita paruh baya lewat pesan WhatsApp.
Kepada wartawan Ismiyanti mencurahkan isi hatinya yang tidak terima perlakuan kasarnya Robert. Atas kejadian tersebut janda paruh baya itu meminta kepada wartawan untuk diberitakan dan sontak saja publik dibuat heboh hingga menjadi viral di media sosial. Jum’at, 14/02/2025
Freddy selaku Kepala staff pos cabang Toboali menyayangkan atas kejadian tersebut. Dirinya mewakili pihak Robert dan perusahaan menyambangi kediaman Ismiyanti untuk meminta permohonan maaf secara resmi. Sabtu, 15/02/2025
“Jadi kemarin sudah kita cek penilaian kantor memang ada sesuatu yang salah dari staf kita atau kantor sudah memberi peringatan keras ke yang bersangkutan agar tidak mengulangi yang akan datang,” kata Freddy.
“Jika di ulangi lagi pasti akan ada sangsi yang berat, dari kantor” tambahnya
“Jadi kita secara resmi menyampaikan permintaan maaf secara resmi yang mungkin ada sesuatu kata yang salah dari staf kita jadi kita permohonan maaf biar hubungan tetap harmonis,” Tutup Freddy
Permohonan maaf yang diwakili dari pihak perusahaan akhirnya dimaafkan oleh janda paruh baya tersebut sebagai wujud dari kemanusiaan saling memaafkan dan saling menghargai satu sama lain, Namun terduga Robert tidak menampakkan batang hidungnya untuk memberikan upaya permohonan maaf kepada ibu Ismiyanti.
(Sony)
